Retur & Bytte

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Her finner du all informasjon om våre retur- og bytteregler.

Returrett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For at retur skal godkjennes, må produktet være:

  • Uåpnet og i original emballasje
  • Ubrukt og uten tegn på bruk
  • Returnert innen 14 dager fra mottaksdato

Merk: Åpnede lys kan dessverre ikke returneres av hygieniske årsaker.

Bytte av varer

Ønsker du å bytte til en annen duft? Vi hjelper deg gjerne!

Samme regler gjelder som for retur – produktet må være uåpnet og i original emballasje. Ta kontakt med oss, så ordner vi byttet for deg.

Slik returnerer du

  1. Kontakt oss på e-post med ordrenummer og årsak til retur
  2. Motta bekreftelse med returadressen fra oss
  3. Pakk varen trygt og send den tilbake
  4. Refusjon behandles innen 5 virkedager etter mottatt retur

Returkostnader

Ved retur dekker kunden fraktkostnaden tilbake til oss.

Ved feil fra vår side (feil vare, skadet produkt) dekker vi naturligvis alle returkostnader.

Defekte eller skadede varer

Har du mottatt en vare som er skadet eller defekt? Ta kontakt med oss innen 48 timer etter mottak, og legg gjerne ved bilder av skaden.

Vi sender deg en ny vare eller gir full refusjon – helt kostnadsfritt for deg.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller bytte? Vi er her for å hjelpe.

shop.alunacandles@hotmail.com

Vi svarer vanligvis innen 24 timer.


Worldwide levering 🌍

Vi sender våre produkter over hele verden! Estimert leveringstid:

  • Europa: 5–10 virkedager
  • Nord-Amerika: 7–14 virkedager
  • Asia & Oceania: 10–20 virkedager
  • Andre destinasjoner: 14–25 virkedager

Toll og lokale fraktregler kan påvirke leveringstiden. 

Naturlig voks

Vi bruker kun naturlig voks av høyeste kvalitet som brenner rent og jevnt. Dette gir en lengre brennetid og en renere duftopplevelse uten sot eller skadelige utslipp.

Førsteklasses duftolje

Våre dufter er nøye komponert med premium duftoljer som gir en rik og langvarig duft. Hver note er balansert for å skape en harmonisk opplevelse som fyller rommet uten å overvelde.

Håndstøpt i Norge

Hvert eneste lys støpes for hånd i små serier. Dette sikrer kvalitetskontroll og gir hvert lys en personlig touch. Vi tar oss tid til å gjøre ting ordentlig.

Treveke

Våre lys har treveke som gir en rolig, knitrende lyd mens det brenner – som en liten peis i miniatyr. Treveken brenner jevnt og skaper en varmere, mer avslappende atmosfære.

Hvorfor våre lys koster det de gjør

Vi tror på ærlig prising som reflekterer ekte kvalitet og norsk håndverk.

Når du kjøper et ALUNA-lys, betaler du ikke bare for et produkt – du investerer i en opplevelse skapt med kjærlighet. Hver krone går til:
  • Håndlaget i små batcher

Hvert lys blir laget for hånd, ikke masseprodusert. Det gir bedre kvalitet og mer omtanke i hvert produkt.
  • Naturlige ingredienser

Vi bruker naturlig voks og nøye utvalgte dufter som er snillere for både deg og hjemmet ditt.
  • Unike dufter

Våre dufter er satt sammen spesielt for ALUNA – du finner dem ikke i vanlige butikker.
  • Lang brennetid

Lysene er laget for å brenne jevnt og lenge, slik at du får glede av dem over tid.
  • Mer enn et lys

ALUNA handler ikke bare om duft, men om ro, tilstedeværelse og små ritualer i hverdagen.
  • Støtter et lite, selvstendig brand

Når du kjøper fra ALUNA, støtter du en ekte person og et lite brand – ikke et stort konsern.